Refusionspolitik

🔁 Retur- og Refusionspolitik

Hos Sikringskompagniet og Sikshop.dk ønsker vi, at du altid skal være tilfreds med dit køb. Skulle du fortryde eller have behov for at returnere en vare, har vi gjort processen enkel og gennemsigtig.

1. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen, medmindre andet fremgår af din ordre eller produktbeskrivelsen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Serviceaftaler, SIM-kort, overvågningsabonnementer og døgnovervågning
  • Produkter, der er fremstillet eller specialbestilt efter dine ønsker
  • Produkter, der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres (f.eks. batterier, forseglede komponenter) efter åbning

For at udøve din fortrydelsesret skal du senest 14 dage efter modtagelsen sende os en meddelelse pr. e-mail på info@sikshop.dk. Varen skal returneres senest 14 dage efter denne meddelelse.

2. Sådan returnerer du en vare

Du kan nemt købe en returlabel via vores returportal her:
https://www.sikshop.dk/pages/returlabel-postnord

Du står selv for returfragten. Vælg gerne en forsendelsesmetode med Track & Trace, så både du og vi kan følge pakken.

Returner varen til:

Sikringskompagniet
Frederikssundsvej 202C
2700 Brønshøj
Tlf.: +45 70 30 70 50

Husk at vedlægge ordrenummer eller kopi af ordrebekræftelsen, så vi kan behandle din retur hurtigst muligt.

3. Varens stand ved returnering

Du må gerne undersøge varen, som du ville i en fysisk butik, for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Bemærk dog, at produkter, der har været taget i brug, monteret, tilsluttet, installeret eller på anden måde brugt, ikke kan returneres. Dette gælder også varer, der viser tegn på skader, ridser, manglende emballage eller tilbehør.

Hvis varen returneres i en stand, hvor den ikke længere kan sælges som ny, bortfalder retten til fuld refusion, og der ydes ingen tilbagebetaling. Sikringskompagniet forbeholder sig retten til at vurdere varens tilstand ved modtagelse.

4. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes købsbeløbet til det anvendte betalingsmiddel inden for 3–7 hverdage.

Ved værdiforringelse fratrækkes dette beløb automatisk i refusionen, og du vil blive orienteret herom pr. e-mail.

Eventuelle fragtomkostninger ved oprindelig levering refunderes ikke, medmindre hele ordren annulleres før afsendelse.

5. Reklamation og defekte varer

Der ydes 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til købeloven. Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@sikshop.dk med beskrivelse og evt. billeder af fejlen.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger og sender enten en erstatningsvare eller refunderer beløbet.

6. Erhvervskunder

For B2B-køb gælder særlige vilkår. Erhvervskunder har som udgangspunkt ingen fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt skriftligt. Reklamation skal ske straks efter modtagelsen af varen og senest inden for 5 hverdage ved synlige skader.

7. Kontakt og spørgsmål

Har du spørgsmål til returnering eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:

Sikringskompagniet
E-mail: info@sikshop.dk
Tlf.: +45 70 30 70 50
CVR: 33005539

Senest opdateret: Oktober 2025